E-Mail Support

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder Probleme mit der Installation bzw. dem Betrieb, dann können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir versuchen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 48 Stunden) umfassend zu beantworten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unseren Kunden anbieten. Aber auch wenn Sie noch nicht Kunde sind und nur eine Testversion evaluieren und damit Probleme haben, können Sie uns gerne kontaktieren!

Bitte schreiben Sie bei Fragen oder Problemen an: support@mirabyte.com

Hinweise zur Kontaktaufnahme per E-Mail:

Wichtige Angaben: Bitte geben Sie immer an, auf welches Produkt Sie sich beziehen, welches Betriebssystem Sie verwenden und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können!

Schauen Sie immer zuerst in unsere FAQ: Bevor Sie mit uns per E-Mail Kontakt aufnehmen, schauen Sie bitte zuerst in unsere FAQ, ob sich nicht dort eine Lösung für Ihr Problem oder eine Antwort auf Ihre Frage findet. Sie ersparen sich damit unnötige Wartezeit auf eine Antwort!

Probleme bei denen wir Ihnen leider nicht helfen können: Häufig erreichen uns Anfragen, die nicht direkt mit unseren Produkten zu tun haben (z.B. allgemeine Fragen zu HTML in Verbindung mit unserem Web-Editor SuperHTML Web Studio). Diese Anfragen können wir leider nicht beantworten. Bitte schauen Sie zur Lösung in einschlägigen Quellen, Büchern und Referenzen nach oder suchen Sie mit einer Suchmaschine (z.B. Google) nach einer Lösung.

Nachreichen von Informationen und Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage: Sie erhalten kurz nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail eine automatisch generierte Empfangsbestätigung. Diese enthält auch ein Link mit dem Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage jederzeit einsehen können. Außerdem können Sie, wenn Sie nach der ersten Kontaktaufnahme noch Informationen nachreichen wollen, dies einfach tun, indem Sie auf die automatisch generierte E-Mail einfach antworten.