FAQ Übersicht
-
Technische Fragen:
-
Fehlermeldungen:
- Die FrontFace Player-App zeigt nur einen schwarzen Bildschirm oder das FrontFace-Logo und den Hinweis, dass noch keine Inhalte publiziert wurden.
- Beim Start von FrontFace erscheint die Meldung „Hardware nicht unterstützt!“
- Fehlermeldung: "E-FCM-1025: Fehler beim Erzeugen der Verzeichnisse" oder "E-FCM-1027: Fehler beim Kopieren der Dateien".
- Fehlermeldung "Error 153: Video Player Configuration Error" beim Einbetten von YouTube-Videos.
- Warnmeldung: "Der überwachte Prozess 'FrontFace Runtime.exe' muss wegen Erreichen der Arbeitsspeicherverbrauchsschwelle von 2000 MB neu gestartet werden."
- Internetseiten werden nicht angezeigt, obwohl eine Internetverbindung besteht.
-
Installation & Einrichtung:
- Was ist ein Player-PC und warum wird dieser benötigt?
- Wo kann man die APK-Datei zur Installation der FrontFace Player-App für Android herunterladen?
- Wie werden Plugins für FrontFace installiert?
- Ich habe mit der Testversion erfolgreich ein Projekt erstellt. Geht meine Arbeit nun verloren, wenn ich eine Lizenz/Vollversion erwerbe?
- Benötige ich eine Schulung, um die Software zu installieren und bedienen zu können?
- Wie kann ich (nur) den FrontFace Assistant auf einem PC installieren?
-
Performance:
-
Updates & Support:
-
Lieferung & Bestellung:
-
Fragen zur Lizenz:
- Wie viele Lizenzen benötige ich und was kosten diese?
- Wie kann eine Hardware-gebundene Lizenz auf einen anderen Player/PC übertragen werden?
- Wie werden die optionalen Plugins für FrontFace-Produkte lizenziert?
- Obwohl der Lizenzschlüssel korrekt eingegeben wurde, lässt sich die Vollversion nicht aktivieren.
- Nachdem eine Hardware-gebundene Player-Lizenz korrekt aktiviert wurde, erscheint plötzlich eine Meldung, dass die Lizenz nicht aktiviert sei.
-
Lockdown Tool: