Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sollten Sie die Meldung „Hardware nicht unterstützt!“ oder „Aktvierungscode: UNGÜLTIG“ beim Start von FrontFace erhalten, kann die Software keine eindeutigen Identifikationsmerkmale Ihrer PC-Hardware ermitteln. Dies ist jedoch für den Lizenzierungsprozess zwingend erforderlich. In den meisten Fällen liegt entweder ein Defekt der Festplatten-Firmware oder der CPU vor oder Sie versuchen die Software in einer virtualisierten Umgebung auszuführen.

Ein weiterer, möglicher Grund für diese Fehlermeldung kann eine beschädigte WMI-Datenbank sein. Unter Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 oder Windows 11 drücken Sie WINDOWS+R und geben Sie CMD ein. Führen Sie dann bitte folgende Schritte aus:

1. winmgmt /verifyrepository
Wenn als Ergebnis angezeigt wird, dass die Datenbank inkonsistent ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. winmgmt /salvagerepository

3. winmgmt /verifyrepository - prüft noch einmal, ob das WMI-Repository jetzt erfolgreich repariert werden konnte.

Falls die Meldung „Hardware nicht unterstützt!“ oder „Aktvierungscode: UNGÜLTIG“ weiterhin erscheint, muss das WMI-Repository komplett neu erstellen werden.

Dafür folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

1. Deaktivieren und stoppen Sie den winmgmt Dienst
2. Löschen oder benennen Sie folgendes Verzeichnis um C:\Windows\System32\wbem\repository\
3. Starten Sie wieder den winmgmt Dienst
4. Öffnen Sie ein CMD-Prompt als Administrator
5. Gehen in der Konsole in folgendes Verzeichnis C:\Windows\System32\wbem\
6. Führen Sie folgenden Befehl aus:

for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %s

Hinweis: Dieser Schritt kann eine bis mehrere Minuten lang dauern.

7. Führen Sie dann diesen Befehl aus:

for /f %s in ('dir /b en-us\*.mfl') do mofcomp en-us\%s

Öffnen Sie abschließend PERFMON und prüfen Sie, ob alle Counter geladen werden konnten. Falls PERFMON eine Fehlermeldung ausgibt, wenden Sie bitte dieses Microsoft KB zur Behebung an: https://support.microsoft.com/kb/2554336/en-us